شکایت از گرانفروشی

ثبت اینترنتی شکایت از گرانفروشی رستوران، سوپرمارکت، مغازه و...، مستلزم مراجعه به سایت یکی از نهادهای وزارت صنعت، معدن و تجارت، سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان و سازمان تعزیرات حکومتی، می باشد.

مرجع اصلی رسیدگی به شکایت از گرانفروشی، سازمان تعزیرات حکومتی است 

1.ثبت شکایت اینترنتی از گرانفروشی، در سامانه سازمان تعزیرات

در ابتدا، متقاضی باید، آدرس میز خدمت الکترونیک سازمان تعزیرات حکومتی، یعنی tazirat135.ir را در مرورگر سیستم یا تلفن همراه خود، جستجو نماید در صفحه جدید، برروی گزینه "ثبت شکواییه"، کلیک کند.

در این مرحله، فرد باید، نام کاربری و رمز عبور خود در سایت سازمان تعزیرات حکومتی را در کادرهای مربوطه، وارد کرده تا به پورتال خود، هدایت گردد. (امکان ورود به پورتال شخصی در سایت تعزیرات، از طریق سایت دولت من نیز وجود دارد.) شایان ذکر است، افرادی که از حساب کاربری در سایت سازمان تعزیرات حکومتی، برخوردار نیستند، ابتدا باید، نسبت به ثبت نام در سامانه، اقدام نمایند.

در این مرحله، فرد باید، برروی گزینه "ثبت" در فیلد شکواییه، کلیک کند.

سپس شخص باید، متن نمایش داده را مطالعه کرده و برروی گزینه "قبول"، کلیک کند. 

در مرحله بعدی، فرد باید، اطلاعات مربوط به استان، شهرستان و موضوع شکایت را مشخص نموده و برروی فیلد مرتبط با "نوع کالا"، کلیک کند. 

در قسمت بعدی، فرد باید، نوع کالایی که در آن، گرانفروشی صورت گرفته را مشخص کرده و به ترتیب، برروی گزینه اطلاعات شاکی، اطلاعات متهم و مدارک شکواییه، کلیک نماید و اطلاعات مربوط به آن ها را تکمیل کند.

پس از درج تمامی اطلاعات مورد نیاز و بارگذاری مدارک لازم در مراحل قبلی، فرد باید، تیک مربوط به "موارد مندرج در شکواییه مورد تایید می باشد" را زده و پس از درج کد امنیتی در کادر مربوطه، برروی عبارت "ثبت شکواییه"، کلیک کند.

بدین ترتیب، شکایت از گرانفروشی، در سایت سازمان تعزیرات حکومتی، ثبت خواهد شد و شاکی می تواند، با مراجعه به همین سامانه و کلیک برروی گزینه مربوط به پیگیری شکواییه، وضعیت رسیدگی به شکایت خود از گرانفروشی را پیگیری و استعلام نماید.

2.ثبت شکایت اینترنتی از گرانفروشی، در سامانه وزارت صنعت، معدن و تجارت

برای این امر، فرد باید، آدرس samt.124.ir را در مرورگر سیستم یا تلفن همراه خود، جستجو نماید و پس از هدایت شدن به صفحه جدید، برروی گزینه "ثبت شکایت"، کلیک کند.

در این مرحله، فرد باید، با درج جمع اعداد نمایش داده شده در تصویر، مرحله اعتبار سنجی را پشت سر بگذارد.

پس از آن، فرد باید، اطلاعات واحد اقتصادی، تخلفات، اطلاعات شاکی و ضمائم و مدارک را در کادرهای مربوطه درج و بارگذاری کرده و ثبت شکایت اینترنتی خود از گرانفروشی را به اتمام برساند. شایان ذکر است، امکان پیگیری شکایت ثبت شده، از طریق همین سایت، وجود دارد.

برای این امر، فرد باید به آدرس cppo.mimt.gov.ir، مراجعه کرده و از قسمت پایین صفحه، برروی گزینه "شکایات مردمی، ویژه کالا و خدمات"، کلیک کند.

در مرحله بعد، فرد باید، شرایط شکایت را مطالعه کرده و در پاراگراف های انتهایی صفحه، برروی گزینه آبی رنگ "پورتال سازمان حمایت"، کلیک کند.

سپس، فرد باید نام کاربری و رمز عبور خود را در کادرهای مربوطه، درج نماید تا به پورتال خود، هدایت شود.

در مراحل بعدی، فرد باید، از قسمت مربوط به ثبت شکایت و گزارش گرانفروشی، شکایت و گزارش خود را ثبت کرده و از سازمان حمایت، تقاضای رسیدگی و پیگیری لازم را داشته باشد.